Termini e condizioni d’uso

Stalè di Nives Charbonnier con sede legale in Loc.Bianchi 5 – Luserna San Giovanni (TO), iscritta al Registro Imprese di Torino Reg. CCIAA Torino 253190 – REA n° 888639, P.IVA IT 07390900012 è titolare del sito https://www.stale.it

Il contratto stipulato tra l’azienda Stalè di N.Charbonnier e il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte dell’azienda Stalè. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente.
Il cliente, effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.
Il cliente, una volta conclusa la procedura di acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.Lgs. n° 206/2005 sulle vendite a distanza.

1. PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE

Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti. L’azienda Stalè si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell’ordine del cliente.

Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

I prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori dell’azienda Stalè possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei prodotti, il cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate alle proprie esigenze.

2. ORDINI

Tutti gli ordini di acquisto di prodotti trasmessi all’azienda Stalè dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati. Ciascun ordine di prodotti trasmesso all’azienda Stalè costituisce proposta contrattuale del cliente e, pertanto, sarà vincolante per l’azienda Stalè solo se dalla stessa confermato per accettazione. L’evasione dell’ordine da parte dell’azienda Stalè, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.

L’azienda Stalè si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente compilati. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte dell’azienda Stalè (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei prodotti ordinati dal cliente) L’azienda Stalè provvederà al più presto ad informare il cliente.

3. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Le condizioni di pagamento che l’azienda Stalè applica ai suoi clienti sono le seguenti:

3.1 Pagamento con Bonifico bancario anticipato

3.2 Pagamento alla consegna al corriere “Contrassegno”

3.3 Pagamento con Paypal attraverso carta prepagata/credito  (su server sicuro del sito PayPal)

3.1 PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, quanto ordinato dal cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi all’azienda Stalè via e-mail  all’indirizzo commerciale@stale.it entro 48 ore dall’ordine.
L’invio di quanto ordinato avverrà solo dopo la verifica dell’effettivo accredito della somma dovuta sul conto corrente dell’azienda Stalè, nel caso non venga inviata copia della contabile come indicato sopra.
La causale del bonifico dovrà riportare: il numero di riferimento dell’ordine; la data di effettuazione dell’ordine; nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.
Tutti i pagamenti devono essere intestati a:

Stalè di Nives Charbonnier
Loc Bianchi 5
10062 Luserna San Giovanni (TO) (Italia)

Banca: Intesa San Paolo Ag. Di Luserna San Giovanni (TO)

IBAN:IT 88 C 03069 30601 10000000 1795

SWIFT BCITITMM

3.2 PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO

Al momento della consegna del bene ordinato il cliente potrà pagare la somma, direttamente al corriere, in contanti o assegno circolare.

3.3 PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Si accettano tutte le carte aderenti ai seguenti circuiti: Visa, MasterCard, American Express.
Servizio disponibile online su server sicuro Paypal.
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad addebitare l’importo relativo all’acquisto effettuato.
In caso di disdetta dell’ordine da parte del cliente o nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte dell’azienda Stalè, verrà richiesto contestualmente da quest’ultima l’annullamento della transazione e la restituzione dell’importo impegnato.
I tempi di restituzione, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario.
Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso l’azienda Stalè può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell’ importo impegnato da parte del sistema bancario.
L’azienda Stalè si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, l’azienda Stalè si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto l’azienda Stalè è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente ed esclusivamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione.
Nessun archivio informatico dell’azienda Stalè conserverà tali dati.
In nessun caso l’azienda Stalè può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento, indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati sui propri siti.

4. SPEDIZIONI E FATTURAZIONE

Tutta la merce è spedita con scontrino fiscale, se il cliente desidera ricevere fattura deve applicare la spunta sull’opzione “fattura” al momento dell’ordine online. A tal fine è indispensabile comunicare valida partita Iva e il codice fiscale.

Il cliente deve altresì comunicare il CODICE UNIVOCO o PEC PER LA FATTURAZIONE ELETTRONICA tramite il modulo contatti del sito (ordiniweb@stale.it)

Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente al momento dell’ordine.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

5. SPESE DI SPEDIZIONE

Le spedizioni, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura dell’azienda Stalè.

Il costo del trasporto verrà calcolato in base al rapporto peso/volume degli articoli ordinati.

Le spese di spedizione si intendono comunque dovute ed a carico del cliente, anche nel caso in cui lo stesso si avvalga del diritto di recesso, o rifiuti o ritorni al mittente, per qualsiasi motivo, la merce regolarmente ordinata.
Le spese di spedizione per il rientro della merce al nostro magazzino sono comunque a totale carico del cliente.
In quest’ultimo caso il cliente dovrà provvedere al rimborso delle suddette spese di spedizione, ed eventualmente, in caso di mancato pagamento delle stesse, l’azienda Stalè adirà le vie legali per il recupero del suddetto credito.

6. TEMPI DI CONSEGNA

Gli acquisti saranno spediti a cura dell’azienda Stalè entro 30 giorni (salvo disponibilità) dal momento di ricezione dell’ordine mediante posta o corriere.

In ogni caso l’azienda Stalè non risponde di danni per ritardi nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
La merce si intende consegnata all’atto della sua uscita dai magazzini dell’azienda Stalè e viaggia a rischio e pericolo del committente anche se venduta franco destino.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro servizio clienti, la consegna si intende al piano strada.

7. COSA FARE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:

– Che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto

– Che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura

– In caso di manomissioni e/o rotture o qualsiasi dubbio sull’integrità della merce il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna scrivendo
“ACCETTO CON RISERVA” con la motivazione e poi apporre la propria firma.

– Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni o difformità entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce. Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere e/o dell’azienda Stalè a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, lo stesso ordine verrà annullato.

Una volta firmata la ricevuta di consegna, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

8. GARANZIE

Tutti i prodotti venduti dall’azienda Stalè sono coperti da garanzia. Per fruire dell’assistenza in garanzia il cliente dovrà conservare la fattura o la ricevuta di consegna.
Nel caso di malfunzionamento ,di non funzionamento o di fallosità dell’articolo acquistato il cliente potrà contattarci direttamente inviando una email all’indirizzo mail commerciale@stale.it. Il prodotto dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, etc..). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitato in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Tale garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione di uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
L’azienda Stalè in caso di difetto di conformità provvede, senza spese per il cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione o alla riduzione del prezzo fino alla risoluzione del contratto.
Se il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e di ripristino sostenuti dall’azienda Stalè.
Nessun danno può essere richiesto all’azienda Stalè per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

9. DIRITTO DI RECESSO

Le vendite di questo sito sono soggette al diritto di recesso ai sensi dell’/art. 64 del D.Lgs. 206/05.
Il cliente che intenda esercitare il diritto di recesso deve inviare, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della merce, raccomandata con avviso di ricevimento. In alternativa, entro il medesimo termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della merce, potranno essere inviati anche un telegramma, un’e-mail o un fax, a condizione che la volontà di recedere sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive.
La predetta Raccomandata A.R. deve essere inviata al seguente indirizzo:
Stalè di N.Charbonnier – Loc Bianchi 5 – 10062 Luserna San Giovanni (TO)
e deve contenere:
– la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge;
– l’indicazione del prodotto relativo;
– il numero della eventuale fattura o in mancanza il numero della lettera di vettura;
– i dati relativi al proprio conto corrente bancario o postale.
Per ottenere il rimborso del corrispettivo, entro lo stesso termine di 10 (dieci) giorni dalla ricezione della merce, il cliente dovrà inoltre rispedire al mittente a mezzo posta o corriere il prodotto relativamente al quale intende esercitare il diritto di recesso completo della eventuale relativa fattura di vendita.
Entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione nella quale il cliente esprime la volontà di esercitare il diritto di recesso, l’azienda Stalè provvederà al rimborso mediante bonifico bancario o versamento su c/c postale.
Il suddetto rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto; in ogni caso le spese accessorie di spedizione e consegna a domicilio non saranno oggetto di rimborso e, pertanto, rimarranno a carico del cliente.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il diritto si applica al prodotto nella sua interezza;
– non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto;
– il bene acquistato dovrà essere integro e non danneggiato in alcun modo e restituito nella confezione originale perfettamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, etc).
La spedizione, fino all’attestato avvenuto ricevimento nel magazzino dell’azienda Stalè è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto l’azienda Stalè darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro i cinque giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentire allo stesso di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del vettore. In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui l’azienda Stalè accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell’/imballo interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti etc.).
Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, l’azienda Stalè provvederà a restituire al cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

10. FORO COMPETENTE

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle condizioni di vendita dell’azienda Stalè.: 1, 2, 3, 3.1, 3.2, 3.3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 e 10.